Comment le coût par acquisition (CPA) peut impacter votre chiffre d’affaires

Qu’est-ce que le coût par acquisition (CPA)?

Définition: le coût par acquisition, ou “CPA”, est une  mesure marketing qui mesure le coût global pour acquérir un client payant au niveau d’une campagne ou d’un canal. Le CPA est une mesure vitale pour la réussite de vos campagnes marketing, généralement distingué du coût d’acquisition du client (CAC) par son application granulaire.

Coût total de la campagne 
_________________ = 

Conversions CPA

Pourquoi le CPA est une mesure si importante

De nombreuses mesures marketing sont des indicateurs de réussite, comme le taux de conversion et les visites (ou «sessions»). Le coût par acquisition, d’autre part, est une mesure financière utilisée pour mesurer directement l’impact sur les revenus des campagnes marketing.

 Les taux de conversion sont un indicateur principal du succès marketing , mais le CPA fournit la perspective commerciale permettant d’évaluer le succès d’une campagne.

Le coût par acquisition est utilisé dans les supports marketing payants suivants:

  • PPC
  • Affiliate
  • Display
  • Social Media
  • Content Marketing

Il peut également être utilisé pour le référencement , le courrier électronique et d’autres plates-formes de  commerce électronique sans frais de publicité directs, mais qui nécessitent toujours des frais généraux (main-d’œuvre, dépenses indirectes telles que la production de contenu, etc.).

Le CPC (coût par clic)

Les campagnes CPC peuvent prendre différentes formes, mais la plus connue d’entre elles est communément appelée “référencement payant”. Elle permet d’être mis en valeur dans les résultats des moteurs de recherche, sur une sélection de mots-clés préalablement choisis. Google Ads (anciennement Google AdWords) est certainement le service de CPC le plus populaire

Définition d’un CPA de qualité

Il n’y a pas de référence universelle dans le commerce électronique pour un “bon” CPA. Chaque entreprise en ligne a des marges, des prix et des dépenses d’exploitation différents. Le facteur le plus important pour déterminer le CPA souhaité est de comprendre ces facteurs, permettant à une entreprise de calculer combien elle peut raisonnablement se permettre de payer pour acquérir des clients. 

Ces facteurs incluent:

  • L’Étape commerciale: Quelles sont vos priorités concernant vos marges bénéficiaires ? Quels sont vos objectifs à atteindre ? Définir clairement les objectifs et les risques liés à votre commerce est essentiel
  • Le Budget:  un budget marketing limité pour votre entreprise se prête à des dépenses publicitaires prudentes. Avec des dépenses publicitaires réduites, concentrez-vous sur les process à faible coût – termes à forte conversion et requêtes de marque. Au fur et à mesure que le budget augmente, les campagnes peuvent être étendues pour inclure des conditions de conversion plus faibles avec un CPA plus élevé.
  • Le Support publicitaire: l’ endroit où vous choisissez de dépenser de l’argent est fortement influencé par les facteurs évoqués ci-dessus du Business Plan . Affiliate , PPC et Content Marketing ont des attentes et des résultats souhaités différents. Par exemple, le Content Marketing peut convertir à plus ou moins long terme mais peut être un moteur clé de la notoriété de votre marque.
  • Définition de l ‘”acquisition”: alors que le CPA fait généralement référence au coût d’acquisition de clients payants, la métrique est parfois appliquée à des campagnes secondaires telles que les inscriptions à des newsletters ou des listes de publipostage. 

CPA de suivi

Les entreprises en ligne peuvent suivre le coût par acquisition grâce à diverses méthodes, notamment:

  • Utiliser les paramètres UTM pour générer des codes de lien pour le marketing social ou affilié
  • Exportation des données de campagne PPC depuis AdWords
  • Utilisation de codes promotionnels et création de liens personnalisés pour les campagnes internes 
  • Mettre en place un système CRM
  • Inclure un champ de formulaire sur les formulaires de prospect qui demande aux clients comment ils ont découvert une campagne, ce qui peut aider à combler les lacunes d’attribution

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