Comment gérer efficacement votre E réputation

Gérer sa E Réputation

Les gens parlent de vous et de votre marque en ligne.

E réputation
E réputation

Êtes vous satisfait concernant ce qui se dit sur vous en ligne ?

Gérez-vous proactivement votre E-réputation ?

Si votre réponse est NON, alors ce serait le bon moment pour vous d’intensifier vos efforts et prendre le contrôle de la façon dont les gens perçoivent votre entreprise, vos produits et vos services .

Dans cet article, je partage avec vous quelques conseils pratiques sur la façon de suivre et de gérer votre réputation en ligne.

Suivre les commentaires du public sur vous, votre entreprise et vos produits

De toute évidence, vous devez surveiller ce que les gens disent de votre entreprise et de vos produits ou services.

Les commentaires négatifs voyagent à la vitesse éclair en ligne. Si vous ne les attrapez pas et réagissez pas à temps, ils peuvent affecter négativement la façon dont les gens perçoivent votre marque ou entreprise.

Heureusement, il existe des outils très pratiques que vous pouvez utiliser pour surveiller tous les commentaires concernant votre entreprise.

L’un de ces outils est Brand24. Quand quelqu’un vous mentionne – vous le saurez immédiatement et vous aurez l’occasion de réagir.

Par exemple, si quelqu’un écrit un tweet positif sur votre produit, vous pouvez le retweeter et le remercier.

Par ailleurs, vous pouvez également répondre à un client insatisfait avant que les choses ne deviennent incontrôlables, et cela en vous impliquant et en offrant une solution !

Inscrivez votre marque sur les principaux plateformes de médias sociaux

Vous pensez probablement que l’inscription sur un média social comme Pinterest n’a pas de sens et en particulier si vous n’avez pas l’intention de les utiliser, n’est-ce pas ?

Faux !

Je vous conseille de vous inscrire sur TOUS les principaux sites de médias sociaux en utilisant votre marque ou votre nom commercial (ou votre nom si vous avez une marque personnelle) et de sécuriser la propriété de votre nom sur ces sites.

Pourquoi risquer que quelqu’un d’autre utilise votre marque pour quelque chose de complètement sans rapport alors que l’enregistrement ne coûte rien ?

Vous pouvez utiliser Knowem pour vérifier l’utilisation de votre marque sur chaque site de médias sociaux. Idéalement, utilisez le même nom d’utilisateur sur tous vos comptes sociaux.

Suivez et encouragez les commentaires en ligne

Sur Internet tout le monde peut exprimer un avis ou un commentaire aussi bien positif que négatif.

Les consommateurs détiennent le pouvoir absolu de construire ou d’anéantir votre Marque. Ainsi ils peuvent l’utiliser pour raconter leur expérience avec vous.

Par ailleurs, force est de constater que la plupart des acheteurs potentiels analysent ces commentaires pour prendre leur décision de vous faire confiance ou pas.

Donc, au lieu de craindre les avis négatifs, ou pire, de prétendre qu’ils n’existent pas, vous devriez adopter une approche proactive en les analysant.

Répondez toujours aux avis négatifs avec une solution. Se taire à ce sujet ne fera qu’empirer les choses !

Développez un système pour encourager les avis et vous assurer que vos clients satisfaits peuvent facilement soumettre leurs commentaires. N’hésitez pas à demander un avis après l’achat, ou à encourager vos meilleurs clients avec des offres spéciales et à présenter leurs témoignages sur votre site Web ou vos médias sociaux.

Créer de la cohérence sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux jouent un rôle particulièrement important dans la construction et la gestion de votre E réputation.

Et la cohérence de vos profils de médias sociaux y est pour beaucoup. Il aide les gens à vous découvrir et à se souvenir et envoie le message que votre marque est fiable.

En général, cela pourrait signifier garder des jeux de couleurs, des logos et des mises en page similaires sur tous vos profils. Mais cela signifie aussi faire l’effort de garder vos messages cohérents et sur la marque.

De plus, vous devriez également garder une certaine cohérence avec le contenu que vous publiez sur chaque réseau social.

Par exemple: vous pouvez utiliser le même filtre sur les photos Instagram ou utiliser des styles d’image similaires.

Lorsqu’il s’agit de gérer la réputation en ligne, il est également important de surveiller votre empreinte sur les médias sociaux

Par exemple: utilisez un outil tel que BrandYourself  pour analyser vos publications sur les médias sociaux afin que vous puissiez trouver et supprimer tout message plus ancien qui pourrait affecter votre E réputation.

Remarque : Vous pouvez également utiliser BrandYourself pour garder un œil sur votre E réputation.

L’outil vous permet de vérifier également votre score de recherche en consultant vos 10 meilleurs résultats de recherche sur Google. Vous pouvez ensuite prendre des mesures pour maintenir votre score plus élevé et faire remonter vos liens positifs plus haut dans le classement.

Suivre et supprimer les liens négatifs

Les liens négatifs font partie du référencement négatif. Ils peuvent nuire au classement Google de votre site Web ainsi qu’à votre réputation en ligne.

Le référencement négatif est généralement le résultat d’un concurrent ou d’un pirate informatique qui essaie intentionnellement de faire baisser votre classement dans les moteurs de recherche à l’aide de tactiques nuisibles.

Si quelqu’un crée beaucoup de liens de mauvaise qualité vers votre site Web – vous devez en être conscient !

Un outil tel que MonitorBacklinks.com peut vous aider.

L’outil vous fournira une liste de tous les backlinks de votre site Web ainsi que des mesures qui montrent à quel point chaque lien est précieux (ou non).

Les backlinks de faible qualité auront un panneau d’avertissement à côté d’eux afin que vous puissiez les examiner et décider lesquels doivent être supprimés.

Alors, comment supprimer les backlinks négatifs ?

Une façon d’y parvenir est d’envoyer une demande de suppression de lien au webmaster du site Web. S’ils ne suppriment pas le lien, vous pouvez utiliser l’outils Google’s Disavow.

Cela indiquera à Google que vous ne voulez pas que des liens spécifiques soient pris en compte lors de l’évaluation de votre site Web.

Construisez votre influence

Nous connaissons tous le pouvoir qu’a un excellent contenu d’engager une audience, de façonner les opinions et même d’influencer les décisions d’achat.

S’il est créé stratégiquement, le contenu peut vous aider à renforcer votre autorité et à gagner la réputation d’être un leader d’opinion dans votre secteur. 

Créer un excellent contenu à la fois sur votre blog et sur les sites de haute autorité renforcera votre influence, mais il vous aidera également à atteindre le sommet des résultats de recherche de Google pour vos principaux mots-clés.

Chaque contenu précieux que vous créez aidera à renforcer votre autorité de domaine et votre réputation en ligne.

Conclusion

Si vous ne surveillez pas et n’améliorez pas activement votre réputation en ligne, vous manquez une énorme occasion de développer votre marque, de bénéficier de preuves sociales pour votre entreprise et de stimuler vos ventes.

Les conseils que j’ai partagés dans cet article vous aideront à vous mettre sur la bonne voie pour bâtir une réputation en ligne dans le bon sens.

ET VOUS Comment gérez-vous votre réputation en ligne ? Y a-t-il des conseils que vous ajouteriez à la liste ?

Publié par Preston BELISE  Consultant, Chef de projet Digital . Spécialiste en Inbound Marketing. Rédacteur du Blog. Vous avez besoin d'aide ?

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